Términos y condiciones de uso y compra

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Limitación de Responsabilidad

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Limitación de Responsabilidad sobre Información Médica

La información y los materiales de referencia aquí contenidos están destinados únicamente a la información general del Usuario. No está destinada a diagnosticar problemas de salud ni a reemplazar la atención médica profesional. Los productos en venta no son medicamentos.

Podemos responder y publicar preguntas únicamente a nuestra propia discreción. Las respuestas a estas preguntas y la información textual publicada en relación a los productos en venta, no deben considerarse de ninguna manera un consejo médico específico o un plan para el manejo de enfermedades. La responsabilidad principal del plan de manejo de la enfermedad del Usuario, es de sus médicos tratantes y el Usuario sólo debe seguir el consejo de sus médicos tratantes. NO cambie / modifique su plan de manejo de enfermedades por su cuenta sin consultar a sus médicos tratantes.

La información y descripciones de los productos expuestos en www.cannabistore.mx, se realizan en base a información pública y proporcionada por nuestros proveedores. Oxxana Care, S.A. de C.V. no se responsabiliza, en ningún caso del uso que el Usuario le dé a los productos.

Uso Internacional

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Propiedad Intelectual

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Títulos

Los títulos usados en los Términos y Condiciones de Uso y Compra, son sólo para su conveniencia y no limitarán o afectarán de otra manera el contenido de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Competencia, Jurisdicción y Derecho Aplicable

El Usuario, al hacer uso de este sitio, reconoce que las operaciones comerciales que se dan entre Oxxana Care, S.A. de C.V. y sus consumidores dentro de este sitio web, se encuentran regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma, se llevará ante las autoridades y los tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Con relación a la información comercial y disposiciones generales para los productos que ofrece Oxxana Care, S.A. de C.V., se observará lo que disponen las garantías que se otorgan al ser recibidos los bienes y/o servicios.

Actualización de los Términos y Condiciones de Uso y Compra

Oxxana Care, S.A. de C.V. se reserva expresamente el derecho de actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra. Estos serán los manifestados al momento de su uso real. El Usuario deberá visitar y revisar los Términos y Condiciones de Uso y Compra con anterioridad cada vez que tenga acceso a este sitio para conocerlos y aceptarlos al momento de su visita.

Opinión y Sugerencias

Cualquier información enviada a Oxxana Care, S.A. de C.V. a través de esta página de internet, está protegida con los elementos técnicos disponibles para brindar confidencialidad y seguridad a la información contenida en la misma, y pasa a ser propiedad exclusiva de Oxxana Care, S.A. de C.V., sin que esto ocasione ninguna compensación monetaria o de cualquier otra índole, a favor del Usuario ni de ninguna otra persona.

Condiciones de Venta

Al realizar una compra, el Usuario está demostrando su claro entendimiento de que los productos que vendemos no se utilizan para diagnosticar, tratar o curar ninguna enfermedad. No aceptamos reclamaciones en cuanto a ningún beneficio proporcionado por alguno de nuestros productos. En Oxxana Care, S.A. de C.V., vendemos productos de Cáñamo. Si usted decide comprar nuestros productos, es en base a su propia opinión respecto a los beneficios que estos productos le pueden proporcionar.

Precios

Todos nuestros precios se expresan en Pesos Mexicanos y con IVA incluido, si ello aplica. Dichos precios pueden cambiar sin previo aviso.

Formas de Pago y Costos de Envío

Las formas de pago aplicables son las descritas en el mismo sitio al momento de solicitar el pago de la compra realizada.  Los costos de envío se asignan dentro de la última etapa del proceso de compra en www.cannabistore.mx.

Cuando se trate de depósitos en sucursal bancaria, en tiendas Oxxo o transferencia electrónica directa, el cliente deberá enviar su comprobante de pago a ventas@cannabistore.mx, mencionando el número de pedido que le fue asignado.  Una vez recibido el comprobante y acreditado el pago en nuestra cuenta bancaria, se iniciará el proceso de envío.

Facturación

En el caso de que el Usuario requiera que su compra se facture a una determinada razón social, deberá solicitar su factura enviando sus datos a admin@cannabistore.mx.  

Una vez confirmado el pago del pedido, el cliente podrá solicitar su factura al correo admin@cannabistore.mx 

Para dar cumplimiento a las disposiciones actuales del SAT, solicitamos que nos sea enviada la siguiente información a admin@cannabistore.mx:

  • Constancia de Situación Fiscal actualizada emitida por el SAT.
  • Número de Pedido.
  • Uso del CFDI.

El USO DEL CFDI deberá coincidir con lo dispuesto en los catálogos del SAT referentes a tu RÉGIMEN FISCAL, de lo contrario, se expedirá de acuerdo con datos generales estipulados por dicha institución para facturación 4.0 sin opción a cancelación.

Tanto para el MÉTODO como para la FORMA DE PAGO, serán también los estipulados en cumplimiento con el SAT, sin opción a cancelación por parte del cliente.

La factura se enviará vía correo electrónico en las siguientes 48 horas. La fecha límite para la solicitud de facturas será el penúltimo día hábil del mes en que se realizó la compra. Facturas de compras realizadas y solicitadas el último día del mes, podrán pedirse únicamente hasta las 4:00 p.m.
Una vez emitida la factura, no podremos realizar cambios / cancelaciones. 

Pagos mayores a $10,000.00 MXN con Tarjeta de Crédito

Trabajamos por la calidad y seguridad de cada una de sus compras.  Es por ello, que para compras mayores a $10,000.00 MXN con Tarjeta de Crédito, le solicitamos que se comunique con nosotros antes de realizar la compra para poder verificar su transacción y autorizarla.

Política de Envío

Una vez realizado y verificado el pago, se indicará vía correo electrónico al Usuario la confirmación del mismo, así como el número de rastreo para que pueda realizar por su cuenta el seguimiento del paquete, siguiendo la ruta de su pedido a través de la página web del proveedor de paquetería asignado. Deberá estar atento a la fecha tentativa de entrega que se publique en dicha página web.

Aunque el comprador reciba el E-mail de confirmación de su pedido por parte de CannabiStore, o incluso envíe a ventas@cannabistore.mx su comprobante de depósito o pago, su pedido no será procesado hasta que se haya acreditado en nuestra cuenta bancaria.

Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios.

Cuando el Usuario se registre en la sección "Información de Contacto" para concretar su compra, debe asegurarse de llenar la dirección de entrega completa, correcta y con las entre calles. También debe proporcionar un teléfono en que nuestro proveedor externo de paquetería pueda localizarlo si éste lo requiere. En caso de que nuestro proveedor externo de paquetería no pueda realizar la entrega en el domicilio indicado, en las ocasiones en que lo haya intentado, o bien, haya intentado contactar sin éxito al Usuario vía telefónica, el pedido será regresado a nuestras instalaciones.  La nueva entrega sería notificada y realizada con cargo extra por devolución y segunda entrega.

  • Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes) a través de la empresa de paquetería externa asignada por www.cannabistore.mx.
  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. (GMT-5:00 Ciudad de México) los fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Los pedidos serán enviados únicamente a destinos de México.
  • El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles.

No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a las condiciones climáticas, el mal manejo o limitaciones logísticas por parte del proveedor externo de paquetería o los domicilios en que no se pueden entregar, ni somos responsables por robo después de la entrega confirmada.

Productos Dañados o Faltantes

Para nosotros la satisfacción del Usuario es muy importante, por ello, todos nuestros envíos se examinan cuidadosamente antes de salir de nuestro almacén.

El Usuario tiene la responsabilidad de revisar detalladamente su pedido al momento de recibirlo y en el caso de existir algún daño notificarlo en ese momento a la empresa de paquetería que lo entrega. De no ser así no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos posteriores.

En caso de que en el momento de la entrega sea evidente algún daño o producto en mal estado y habiendo cumplido con las condiciones en el párrafo anterior, el Usuario deberá notificarlo por correo electrónico a ventas@cannabistore.mx y adjuntar imágenes de el o los productos dañados, mismas que además deben evidenciar que no fueron abiertos sus sellos de seguridad. El Usuario se obliga a proporcionar la información el mismo día de su recepción.

Una vez recibido y autorizado por Oxxana Care, S.A. de C.V., se proporcionarán indicaciones al Usuario para realizar la devolución. Al recibir el producto con daño en nuestras instalaciones procederemos a reemplazar el mismo sin costo. No se realizan reembolsos de dinero.

Política de Devoluciones / Reembolsos / Cambios

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de los productos, comuníquese con nuestro personal de Servicio al Cliente al 81 1360-9536, vía WhatsApp al 81 1763-2070 o al correo ventas@cannabistore.mx, antes de realizar la compra de cualquier artículo. Una vez realizado el pago de la compra, usted acepta y comprende que no se aceptan devoluciones y no se realizan reembolsos de dinero, aún y cuando la entrega de nuestros productos se encuentre aún en proceso.

Una vez que se ha realizado un pedido, no se pueden realizar cambios o cancelaciones.